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微信公众平台服务号如何提供服务
更新日期: 2017-03-05    文章出自:西安同成网络    作者:阿李 浏览量:

根据微信公众平台的功能和特性,将微信公众平台服务号分为几大应用。我们现在去看看都有哪些

1.公共客服

由于微信公众平台的自身的关键字回复机制以及自定义菜单的遍历,我们可将很多企业有效信息进行相关联的铺设。例如服务项目、价格、近期活动、各楼层的服务介绍等。下来企业可以将客户的服务需求点整理出来根据功能来进行自动回复内容设置。

2.活动互动平台

这里的活动包括两个层面的意思,一是微信会员的专属活动,二是常规微信活动。企业会有自己相应的会员日或是其他的什么象征性的概念。在某一个日期与粉丝进行优惠或是分享参与等有效的活动模式。

3.自助服务

其中典型的是银行、电话通信等公众平台。比如小编阿李的手机是一个电信宽带手机,小编每月都会定期查看中国电信微信公众平台看自己话费以及流量的实用情况。下来要说就的就是银行微信公众平台,它可以帮助用户方便查找或是修改用户信息及银行资料。并且每一笔支付都有微信通知,很方便快捷还能实时记录生活。

4.市场调研

微信公众平台可以让企业实现与客户一对一交互,这个交互是私密的、双向的。

5.智能人机对话

微信公众平台通过在维修卡等产品附件中印有二维码,来更方便快捷的为客户提供维护服务工作。更重要的是有什么新的变动,用户可以很快知道。


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