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所属栏目:微信公众平台运营

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浅谈微信公众平台运营
更新日期: 2017-03-03    文章出自:西安同成网络    作者:阿李 浏览量:

首先要说微信公众平台运营,先谈谈整体大的框架。根据微信公众平台的线性规划,我将它分为吸粉和营销、转化三个部分,接下来让我们一个一个谈。

一、吸粉

根据粉丝关注的渠道或是媒介不同,我将吸粉分为线上和线下两部分。
西安同成网络科技有限公司成立与2014年5月,庆幸的是我们赶上了也经历了微信公众平台的强大,以及它的种种变化,根据自身三年的创业与运营经历。本人对线上吸粉并不是太看好,当然了如果你的企业并不是以实体产品为主。而是一种精神上或是娱乐的一种服务,那么另当别论。像是官方网站漂浮二维码、大V等公众号广告推送等,我觉得都不能真正起到他的价值所在。但是像是转发分享为主的传播优惠活动除外。因为,我的出发点很简单,人要做一件事肯定是有目的的,如果目的不明确价值当然也不明确。所以我们来着重探讨线下吸粉。

线下吸粉顾名思义就是在实体为世界,面对面进行扫码关注的过程。想要完成这个过程,我们首先考虑用户为什么关注你,他的出发点是什么。我们经常看到马路边上商家买一个发卡、或是头绳什么的成本低廉的小礼品,进行扫码关注即送礼品活动。但是商家往往会遇到同样的境遇,就是微信公众平台看似一天关注人很多,但是日均微信公众平台关注净增长值却很少。甚至,可以说为0,
很多人不解,为什么关注那么多却没有人留下来的,是不是我的微信公众平台内容铺设的不好。在这里我想说真没到那一步,我们要想弄明白为什么用户为取消关注,先考虑一下用户为什么要关注你们。在用户扫码关注你们的时候你们是否有介绍过你们或是你们的产品?用户是否对你们或你们的产品认可?我想大部分商家邀请用户扫码,只会强调扫码免费送什么什么,当用户有了这个初衷准备做这件事时,商家才会去强调他们时做什么的有什么优惠。而此时客户脑子里根本听不进去哪些,客户更关心这个礼品谁用合适,是我家人还是我朋友。这个,微信公众平台为不会有什么安全隐患我要在第一时间取消关注等。说白了一句话,用户的初衷就是礼品。当用户完成初衷后,其他的事情就只能交给心情了。其实多半人群对自愿添加的微信公众平台即时不用也会保有宽容,但是对这种强加的就不那么友好了。

所以我么要做真正的有意义的线下吸粉活动。那么该怎么做呢?

就是从用户冲动点出发,用价值留住客户。比如说你是个饭馆,用户进来消费时,你提供免费wifi。在用餐时方桌上贴有二维码,现在团购已经成为人们的一种生活方式,为什么不把团购和微信公众平台捆绑再一起,更方便用户查找。当用户所有用餐完成后,支付时除了团购以外你还可以提供关注公众平台支付打几折的优惠。当然,除了打折你后续还能做很多事情。例如订餐、和会员日优惠等等。这样的好处是你引导用户关注微信公众平台的价值和你后续提供的服务能够对的上,那用户就不会有取消的念头。


二、运营

当微信公众平台有了一定的关注量后,我们需要做的是经营和管理这个微信公众平台。它和用户沟通的媒介有两种,一种是主动出击的微信公众平台推送消息。另一种是自定义菜单等用户自行去互动。
在这里推送消息我们按内容把它大致分为:优惠活动、知识讲解、娱乐生活、以及品牌宣传。
何为运营,人无完人。搜索引擎做了这么多年,也不敢说把每一个用户每一个搜索词都摸索的很准确无误,我们也经常会有找不到所想了解的知识的情况。
比如说一个月我们规定推送四条消息,我们根据内容按我优惠、知识、品牌等相应去推送。完后我们需要做的是根据推送信息的后续数据表现看看这个信息被分享了多少次、阅读了多少次等等操作来判断用户的受众。这样我们有了一定的数据表现后,就知道用户更关心哪些和在意哪些。往后的日子里我们根据用户的口味来有针对性的发送即可。这个工作是一个反复思考和修正的过程,说起来容易做起来难。它需要不止一个月甚至是半年的数据表现才可能会有你的运营思路。在此过程中切记不要半途而废或是目标不明确等!

最后是自定义菜单,这个主要是根据自身产品和能为用户提供的服务来对微信提供的自定义菜单进行开发和设置。使用户在不经过商家的情况下在微信公众平台可自主操作完成用户相应的需求。


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